Politique d’expédition
ATTENTION
Veuillez prendre note que notre système sélectionne automatiquement le transporteur offrant le prix le plus bas.
Conditions de la promotion "Livraison gratuite" avec code promo TG
La livraison est gratuite pour tout achat de 175 $ ou plus (avant taxes) sur les produits de la catégorie spa uniquement. Le code promo "TG" doit être saisi lors du paiement. Pour les achats inférieurs à 175 $ dans cette même catégorie, les frais de livraison seront calculés en fonction du format d'emballage et du poids de chaque commande. Cette promotion ne peut être combinée avec aucune autre offre. La promotion Livraison Gratuite n'est pas valide lors de nos Grande Vente. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les frais de transport peuvent varier dans certains cas, et nous vous en informerons le cas échéant. Si vous demeurez en région éloignée, veuillez consulter plus bas les informations concernant la livraison en région éloignée.
Livraison Standard
Pour tous les produits, les frais de livraison standard sont évalués selon le format d'emballage et le poids. Les commandes sont généralement livrées dans les 3 à 15 jours ouvrables pour le Canada. Ne peut être combiné à aucune autre promotion. Quelques exceptions s'appliquent. Les frais de transport peuvent différer dans certains cas, nous vous en aviserons.
Délai de préparation de commande
La préparation de votre commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction de la nature des produits et de la demande. Une fois la commande prête, elle sera expédiée selon les délais de livraison indiqués et selon le transporteur.
Livraison et Disponibilité des Produits
Les délais de livraison indiqués sur notre boutique en ligne sont basés sur la disponibilité des produits en stock. Toutefois, il est possible que des erreurs d'inventaire surviennent et que certains produits soient temporairement indisponibles. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité réelle des articles. Nous vous tiendrons informé(e) de toute modification et mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Retards de transporteur
Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards dus au transporteur une fois la commande expédiée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de transport et des services des transporteurs.
Dans les cas exceptionnels tel que grève chez Poste Canada
Si ce choix s’arrête sur Postes Canada afin d’éviter des délais de livraison plus longs, nous communiquerons avec vous pour vous en informer et examiner d’autres options possibles.
Les frais de transport pourraient alors varier selon le transporteur retenu.
Livraison en région éloignée
Dans certaines régions éloignées, des transporteurs peuvent rencontrer des surcharges spécifiques qui ne sont pas toujours prises en compte dans les frais de livraison calculés lors de la commande. Dans ces cas exceptionnels, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Même avec la promotion de livraison gratuite pour les achats de 175 $ et plus, des frais peuvent être exigés pour certaines zones. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous contacterons afin de vous informer des frais supplémentaires à payer avant l'expédition.
Politique de Retrait en Magasin
Certaines de nos marchandises sont disponibles exclusivement en retrait en magasin et ne peuvent pas être expédiées. Cette option vous permet de récupérer rapidement vos achats dans l’un de nos points de vente, tout en économisant sur les frais de livraison.
Produits concernés
Les articles éligibles au retrait en magasin sont clairement indiqués sur notre boutique en ligne. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Ces produits peuvent inclure :
- Articles volumineux ou lourds nécessitant une manipulation spéciale
- Produits en quantité limitée ou exclusifs à certaines succursales
- Produits chimiques soumis à des restrictions de transport ou engendrant des frais d’expédition élevés en raison de leur classification comme matières dangereuses